Обращаем Ваше внимание, что ОБМЕН и ВОЗВРАТ ТОВАРА согласно законодательству РФ осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. Наличие у покупателя документа, удостоверяющего личность(согласно Приложения №7 Инструкции к Федеральному закону №115-ФЗ от 07.08.2011 г):
• паспорт гражданина РФ (для граждан старше 14 лет);
• Заграничный паспорт гражданина РФ;
• Паспорт моряка;
• Удостоверение личности военнослужащего
• Военный билет военнослужащего
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое ОВД до оформления паспорта
• Свидетельство органов ЗАГС о рождении гражданина (для граждан младше 14 лет)

Обращаем Ваше внимание, что водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность.

2. Наличие документа, подтверждающего оплату данного товара – чек, квитанцию и т.д. (Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1)
Отсутствие документов, подтверждающих оплату, при возврате некачественного товара не может послужить отказом в возврате денежных средств либо обмене товар на аналогичный качественный товар.

3. Сохранение товарного вида товара, фабричной упаковки, ярлыков, бирок без следов употребления

4. С момента приобретения данного товара прошло не более 14 календарных дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Также обращаем Ваше внимание на то, что право потребителя на немотивированный возврат товаранадлежащего качестваи возврат уплаченных за него денег не предусмотрено.
То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.
Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Стоимость транспортировки в случае возврата товаров, оплачивает покупатель.

ВАЖНО!

Особое внимание просим обратить на то, что:
ЛАКОКРАСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ПРОПИТКИ, МАСЛА И ДРУГАЯ АНАЛОГИЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита., фасона, расцветки и комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55.